17 december 2009

Fokuser på dine styrker


Jeg hørte i går bogen "Management" af Peter Drucker på  lydbog.

Det er en helt utrolig god bog, som jeg bestemt kan anbefale til alle. Du kan købe bogen her: Peter Drucker, Management Revised Edition og som lydbog her: Peter Drucker: Management Revised Edition. Det var i øvrigt sjovt at bemærke, at sidste nummer af Harvard Business Review har specielt fokus på Peter Drucker.

En af de ting, som Peter Drucker snakkede om, er et af de områder, som jeg tidligere har opdaget er utroligt vigtigt at anerkende.

For at være effektiv skal du fokusere på dine styrker!

Det er vigtigt at man finder ud af hvad ens styrker er, og at man så dyrker dem og fokusere på at gøre dem endnu stærkere. Samtidigt skal man sørge for at man bygge på disse styrker i sit arbejde.

Hvis man ikke er specielt god til sprog eller til at skrive, så er der ingen grund til at arbejde med områder, hvor dette er helt centralt. Hvis man til gengæld er god til at tale med folk, så er det helt oplagt at udnytte dette direkte i sit arbejde.

Det lyder umiddelbart intuitivt!

Men i praksis er det dog alt for ofte at den enkelte medarbejder ikke er rigtigt opmærksom på sine egne styrker og udnytter dette effektivt. Samtidigt er det ofte at chefen ikke er opmærksom på medarbejdernes styrker og giver dem jobs og opgaver der udnytter disse styrker.

I kan også med fordel læse bogen - Now. Discover your strengths. Den gjorde et rigtigt godt indtryk på mig, og jeg blev endnu mere klar over mine egne styrker.

07 december 2009

Vækst fra 10 til 100 - Salgskompetencer


Et andet er de helt centrale elementer for at skabe en vækst fra 10 til 100 personer eller fra 10 til 100 mio. er de rigtige salgskompetencer.


Du skal ikke være bange for at sælge
En af de første ting er at du ikke må være bange for at sælge. Der er mange der forbinder salg med en gammel brugtbilssælger, hvilket skaber dårlige associationer.

Uden salg sker der ikke noget, og alle kan lide at blive solgt til, hvis det bliver gjort på den rigtige måde. Der skal være fokus kundernes behov og på at skabe værdi for kunderne.

Du skal forstå kundernes behov
Hvis du altid fokusere på at forstå kundernes behov. Hvis du forstår kundernes behov kan du også bedre løse dem. Der er ikke noget så dejligt som en person der reelt forstå ens behov.

Det er også meget vigtigt, at man i en hver salgssituation, starter med at forstå kundernes behov inden man begynder at fortælle om sin løsning. Nogen gange kan dette være et problem, da kunde ikke nødvendigvis udtrykker deres reelle behov.


F.eks. havde jeg møde med en virksomhed i dag, der sagde at de havde behov for en IP telefoni løsning. Det er jo ikke et reelt behov. Efter nærmere dialog fandt jeg ud af at deres reelle behov var at skabe større fleksibilitet for medarbejderne og gøre det nemmere at få fat på dem, ved at de kunne indføre single number reach og receptionen kunne omstille alle kald direkte til personen uafhængigt af om personen er på mobil eller fastnet telefon. Det siger meget mere om behovet end at de blot havde behov for en IP telefoni løsning. 

Du skal fokuser på at skabe værdi for kunderne

Dernæst skal du fokusere på at skabe værdi for kunderne.

Hvis du forstå deres behov er det også meget nemmere, at skabe værdi for dem.Så kan du skræddersy løsningerne til, at møde deres behov.

Når du fokusere på at skabe værdi for kunderne giver det også yderligere behov for virkelig, at forstå deres behov endnu dybere. F.eks. i situationen ovenfor, så er det jo vigtigt at forstå, hvorfor det er vigtigt for virksomhedens forretning at de skaber fleksibilitet for medarbejderne. Hvordan hjælper det deres indtjening og hvordan hjælper det deres kunder?

Når man når så langt ned i forståelse af kundernes behov, så kan man reelt skabe en meget større værdi for dem, og så vil kunderne også meget hellere købe løsningerne fra dig.


Du skal have fokus på de rigtige kunder

Endelig skal du fokusere på de rigtige kunder. En af mine yndlingsbøger er "Crossing the chasm", som også beskriver en del om hvordan man skal sørge for at vælge et snævert marked, man kan dominere inden for kort tid. Segmenteringen er en af de vigtige parametre i forbindelse med at vælge de rigtige kunder. Hvis man skyder med spredhagl i forhold til kunder, så er det meget svære at skabe synergi og reel værdi for kunderne.

Ligeledes kan det være rigtigt givtigt at sige nej til nogen kunder.

Er det i øvrigt ikke sjovt at når man søger på kvindelige salgspersoner, så får man mest butikspersonale, hvor imod det for mænd giver et andet resultat ;-)

01 december 2009

Vækst fra 10 til 100 - Ambitioner

Som jeg skrev i mit sidste indlæg så er der flere ting jeg mener der bør være mere fokus på for at vi i Danmark kan skabe større vækst.

Et af de første områder er - Ambitioner.

Der er desværre alt for mange personer i Danmark der ikke har høje nok ambitioner.

Det er i alle tilfælde min påstand ;-)

Ambitioner er mange ting: 

Geografiske ambitioner
Der er for få virksomheder der har ambitioner om at sælge uden for de danske grænser. Man koncentrere sig hurtigt om det danske marked og de danske virksomheder.

Hvis man vil vokse virksomheden stor, så skal man i langt de fleste brancher også sælge sine ydelser uden for det danske marked.

Så derfor vil jeg opfordre flere til at have ambitioner om at sælge deres ydelser i flere lande!

Her tror jeg i øvrigt det er vigtigt at være opmærksom på at det langt fra altid er det rigtige at gå efter de nordiske lande. Jeg møder mange (måske mest i København) som tror at det vil være langt nemmere at sælge til virksomheder i Sverig end i f.eks. England. Det tror jeg ikke nødvendigvis er rigtigt.

Desuden tror jeg det er vigtigt at være opmærksom på at for at sælge til udlandet behøver man ikke nødvendigvis at lave et eget kontor og virksomhed. Ofte er det langt bedre at nøgle personer i virksomheden sælger direkte ind i de nye markeder, således at kunderne kan fornemme ånden og engagementet fra virksomheden direkte. Man kan i dag komme utroligt langt med virtuelle møder, så man stadig er effektiv og holder omkostningerne ned.
(Nu er det jo også det jeg arbejder med så du kan læse mere på vores hjemmeside).

Økonomiske ambitioner
Der er også mange jeg møder som er tilfredse med blot at klare sig godt, og tjene nogle penge til sig selv.

Der bliver ikke sat høje mål, og der bliver ikke stillet høje krav til stor omsætning, stor økonomisk vækst og stort overskud.

Hvis ledelsen og ejerne ikke stiller krav om  der skal være nogle markante økonomiske resultater, men man blot vil score overskuddet så snart det er der, så kommer virksomheden ikke langt.


Risiko villighed
De økonomiske ambitioner hænger også sammen med risiko villigheden. Ledelsen og ejerne skal være klar til at tage en risiko. Høje ambitioner giver også en højere risiko.

Hvis man ikke er klar til at sætte penge og job sikkerhed på højkant så kan man heller ikke have høje ambitioner.

Skatten og kulturen er primære årsager

Jeg tror på at både det meget høje skatte tryk og vores kultur er markante årsager til at der ikke er højere ambitioner.

Skatten
Skatten betyder, at det meget ofte ikke rigtigt kan betale sig at gøre den ekstra indsats. Det er jo netop de sidste 20-30%, der hvor virksomheden kan differentiere sig og  gøre en forskel, der er de hårde og som kræver meget tid. Samtidigt er det også den sidste indtjening der er hårdest beskattet.


Jeg håber at skatte lettelserne kommer til at gøre en forskel. Lad os se.

Kulturen
Desuden betyder vores kultur en masse. Der er ikke en stærk kultur der fokusere på at fremhæve ambitioner.

Jeg hørte Lars Løkke snakke om den danske drøm og at vi skulle prøve at snakke den frem. Det syntes jeg er en utroligt god idé.

I den danske drøm håber jeg der vil indgå meget mere om ambitioner, risikovillighed og succes - det hele med det fokus at skabe værdi. Værdi for
  • Os selv
  • Vores nærmeste
  • Vores samfund og 
  • Menneskeheden.

27 november 2009

Danmark spinder guld på iværksættere

Det er titlen på en artikel i erhvervsbladet.

Det er jo rigtigt godt nyt, og utroligt dejligt at høre.

Det fik mig til at tænke på en ting, som har ligget mig meget på side generelt. Hvad er en iværksætter?

Det er mit indtryk, at vi generelt i Danmark tænker en iværksætter, som en person der selv har startet en virksomhed og som selv får den til at vokse.

På MIT i USA mødte jeg en for mig ny holdning, nemlig at en iværksætter også er den person der kommer ind i en mindre virksomhed og får den til at vokse sig stor.

Det sidste mener jeg der er alt for lidt fokus på, og jeg tror vi som land går glip af et kæmpe potentiale. 

Hvordan får vi alle de mange små virksomheder på 5 - 15 personer til at vokse sig store til 100 - 500 personer?

Der er flere ting der mangler fokus på i den sammenhæng:
  1. Ambitioner
  2. Salgskompentencer
  3. Ledelseskompetencer
  4. Incitementsstruktur
  5. Produktivitet

Lad mig kommer ind på hvert emne i de næste indlæg.

25 november 2009

Getting Things Done

I forhold til produktivitet har "Getting Things Done" gjort en kæmpe forskel for mig.

Getting Things Done eller GTD er et princip, en metode, et begreb udviklet af David Allen.

Du kan læse mere her:
- http://www.davidco.com/

Og du kan også finde en definition og kort intro af GTD på wikipedia:
- http://en.wikipedia.org/wiki/Getting_Things_Done

For mig gør det at jeg får tingene ud af hovedet, får overblik og kan prioritere min tid.

Det betyder at jeg er meget mere sikker på at jeg gør det rigtige - dermed skaber jeg meget større værdi hele tiden!

24 november 2009

Teknologi, Produktivitet og Forandringsledelse


En af de årsager på den lave produktivitet i Danmark, der blive nævnt i artiklen fra Berlingske er, at virksomhederne ikke har investeret nok i ny teknologi.

Som teknologi leverandør (mit firma er leverandør af løsninger til virtuelle møder), burde det glæde mig.

Men som jeg skrev nedenfor tror jeg det er mindst lige så vigtigt at fokusere på at gøre det rigtige.Hvis virksomhedernes medarbejdere ikke forstår at udnytte teknologien og hvis de ikke bruger teknologien til at gøre de rigtige ting, så kan det være lige meget - så kan det i værste tilfælde forstyrre.

Jeg kom til at tænke på en figur jeg har set utroligt mange gange i forskellige varianter. Figuren er vist ovenfor. Den er sådan set utrolig simpel. Når man skal implementere en ny teknologi skal man man huske at fokusere på både
  • Teknologien
  • Personerne der skal bruge den og
  • Processerne der styre hvad teknologien skal bruges til
Jeg tror alt for mange glemmer dette og virkelig implementere dette hele vejen igennem på en effektiv måde.

Det er nemt at skære ned på uddannelsen, og der bliver slet ikke lavet processer på området.

Mit firma, Futurecom Business Solutions, levere løsninger til virtuelle møder. Vi kan se, at der er rigtigt mange store virksomheder der helt skære uddannelsen i anvendelsen af disse løsninger helt væk, samtidigt med at der slet ikke bliver lavet principper for hvordan løsningerne skal anvendes i medarbejderens dagligdag. Der bliver eventuelt lavet overordnet retningslinier ala "Du skal altid overveje om du kan anvende et virtuelt møde i stedet for at rejse". Det er dog ikke særligt præcist og praktisk anvendeligt.

Hos os har jeg lavet en politik om altid at tage et online forberedelsesmøde med kunder inden vi rejser udenlands. Det er en praktisk regel, der er nem at forstå og følge.

Man kan og skal ikke nødvendigvis skrive sådanne detaljerede regler ned for alle områder, men der er alt for lidt  fokus på det i de fleste virksomheder, og dermed går man glip af et kæmpe potentiale.

I sidste ende betyder det at Danmark går glip af mulighed for at skabe produktivitet.

Derfor - Husk altid forandringsledelse i dine teknologi projekter!

23 november 2009

Dansk velstand trues - igen

I artiklen i Berlinske er flere eksperter der udtaler sig om hvad der skal gøres for at få produktiviteten op.

Der er flere gode forslag, men der er en ting der undre mig:


Hvorfor nævnes de offentlige funktioner overhoved ikke?

Hvorfor er der i artiklen kun fokus på, hvorfor virksomhederne ikke har god nok produktivitet?


Jeg tror der er utroligt meget at hente i den offentlige sektor!

Det er ikke fordi jeg tror folk er dovne i den offentlige sektor, men jeg tror der kan være meget mere fokus på at skabe værdi, som jeg skrev om i mit sidste indlæg. Jeg er helt overbevist om, at der er utroligt meget der kan gøres for, sikre at der ikke går en masse spild tid med ting der ikke skaber værdi.

I forbindelse med krisen har der været talt utroligt meget om at lave en velfærdspakke, således at der bliver skabt flere arbejdspladser i det offentlige igennem offentlige bygge projekter og lign.

Jeg tror slet ikke det løser nogle problemer. Tværtimod.

Som der også står i artiklen i Berlingske skal produktiviteten op og der skal skabes større innovation. En krise er en helt fantastisk ting til at lære folk at være produktive og innovative.

Men hvis man blot sørge for at borgerne i Danmark reelt ikke mærker krisen, ved at gennemfører en velfærdspakke, så bliver virksomhederne ikke produktive og innovative.

Så min umiddelbare holdning er:
  • Lad virksomhederne og borgerne mærke krisen - så skal de nok blive produktive og innovative 
  • Fokuser på at skabe produktivitet i det offentlige

Dansk velstand trues


Det var netop overskriften i Berlingske i dag, og også citeret i radioavisen.

Det var jo belejligt!

Årsagen til at den danske velstand trues er at vores produktivitet er stærkt forringet. Vi skaber alt for lidt værdi.

Her er værdi et nøgle ord, for det er ikke nødvendigvis afgørende, og bestemt ikke alene afgørende, hvor meget vi arbejder, men langt mere hvor meget værdi vi skaber med det arbejde vi laver.  

Det er helt centralt, at der er fokus på at "gøre det rigtige".

Det er jo nemt sagt, men hvad betyder det?

Det vigtigste er at holde fast på at alle aktiviteter skal skabe værdi, og maksimal værdi.

Jeg tror der er utroligt meget at hente i rigtigt mange virksomheder og i det offentlige. Jeg tror der bliver holdt rigtigt mange møder, hvor der ikke bliver skabt værdi, fordi man f.eks. blot diskutere detaljer uden fokus på hvorfor og om det reelt er vigtigt. Ligeledes tror jeg der sidder utroligt  mange personer og laver arbejde, som ikke skaber reel værdi, det kan f.eks. være rapporter, statistikker, kontroller og lign. som ikke bliver brugt.

Hvordan implementere man så denne tankegang og dette fokus i en organisation?

Jeg tror det drejer sig utroligt meget om en generel kultur og holdning. I en organisation betyder det så at det er meget afhængigt af ledelse og de rigtige rammer. Det betyder at lederne har en kæmpe rolle i den sammenhæng.

Lederne kan skabe en kultur, der er fokuseret på at skabe værdi. Det vil sige at alt hvad der laves skal skabe værdi for kunderne eller modtagerne af ydelserne.


Ligeledes er det ledernes opgave at skabe de rammer der giver høj værdiskabelse.

Jeg fik en gang præsenteret modellen for situationsbestemt ledelse, som vist i figuren her ved siden af.

Det er vigtigt at have den i fokus, som leder. Nogle personer er selv-ledende og skal blot have de rigtige mål og kulturen, mens andre har mere brug for at få helt klare rammer, processer og procedure, som er designet med fokus på at skabe værdi.

21 november 2009

Produktivitet

Jeg hørte for nylig den administrerende direktør for LEGO, Jørgen Vig Knudstorp, tale på ledernes dag. Han holdt et super godt indlæg, og var også inviteret som hovedtaler.


Den dygtige mand havde rigtigt mange gode pointer, men en af dem som jeg selv lagde mest mærke til. Det var om produktivitet.

Jørgen nævnte at han for nylig var blevet spurgt om han ville være med i regeringens vækst forum. Det havde han pænt takket nej til, da det var imods LEGO interne politik at deltage i politik. Men han nævnte at han havde overvejet, hvorfor der overhoved blev talt om vækst - "er det ikke produktivitet vi mangler?"

Jeg er helt enig!

Hvis man skaber vækst, mens man har lav produktivitet, skaber man bare problemer for sig selv - man taber penge. Det gælder både for en virksomhed og for hele samfundet.

Produktiviteten er historisk lav i Danmark, og den skal op før vi kan skabe vækst.

Spørgsmålet er blot - hvordan gør vi det bedst?
Hvordan skaber man produktivitet?